一、营业收费管理系统

2.1普通表收费管理系统

产品概述

营销管理系统是燃气企业信息化建设的核心之一，是将天然气公司的日常抄、收、管理工作实现信息化管理，实现营销管理现代化，治理好用气环境，提高气表抄收服务质量，确保抄表准确率、及时率和气费回收率，减少供销差，提高供气企业经济效益和社会效益的重要途径。

普通表收费流程

系统特点

1、帐务精准

保证每一笔、每一天、一月的应收、实收、预存、预存扣款准确无误。支持红字冲销，跨月冲减。

2、支持多种记费方式

合收表，分比例固定混合计算，固定金额，阶梯单价，起用量定价等多种方式。

3、支持多种收费模式

收费大厅收费、银行代扣代缴、银行托收、网上缴费、上门收费、批量收费、支持收费拆分、一月多收、多月一收、预存。

4、支持多种抄表录入

人工抄表录入、抄表机抄表录入、远传表抄表接口录入

5、完整的发票收据管理

支持多种发票版本、领用、作废、退回管理，收费自动记录发票号，提供小票打印、平推收据打印、缴费存折打印。

6、支持大业务量、大数据管理

系统采用ORACLE数据库，及对多家大数据用户的使用进行测试，优化保证大数据的稳定，高效处理。

7、用气分析

对历史用气量自动报警、分析异常气量。

8、量化考核

抄表率、回收率、欠费回收率等自动报表

2.2营业收费管理系统相关接口

2.2.1 IC卡智能表系统

IC卡用户开户及购气流程

在IC卡表应用中，客户参与了购买、储值等一系列业务环节。因此天然气公司卡表业务不存在连续的处理流程。仅为独立的业务场景。

客户相关场景：开户、消户、过户等

金额相关场景：购气、退费等

表具相关场景：装表、拆表、停用等

支持多表厂IC卡整合收费

2.2.2银行实时缴费系统

• 公用事业公司和银行采用专线连接，保证网络安全

• 采用双网卡的通讯网关，隔离外网和内网，保护内部数据库的安全

• 采用IP地址与网卡、IP地址与端口绑定的路由器安全设置，保证节点设备安全，防范非法入侵

• 数据报文采用MAC校验，保证数据完整性

• 数据通讯采用DES加密，保证数据传输安全 

2.2.3抄表机系统

抄表机系统，是指抄表人员拿着抄表机到现场接收抄表数据，回到营业所将数据自动传输到电脑收费系统，完成抄表工作。

本系统支持广州捷宝多种型号接口，

支持表底数据抄表模式

可视信息抄表模式

支持抄表打印收费。

2．2..4 短信催缴系统

重点用户短信缴费提醒

欠费用户短信催收

欠费大户欠费催收

其他信息发送

如：停气通知、用气通知等自助发送。

二、报装管理系统

报装概述

用户的用气报装申请是天然气企业对外服务的开始。申请新装天然气的工程管理和资料管理传统上是采用手工管理，依赖于纸张卡片记录，对于规范管理、查询统计以及服务承诺都存在着一定的困难，稍有 不慎还会引发职务犯罪，所以操作规范化和流程的透明化，一直是供气企业管理中的重要部分。用户报装工作直接关系到企业的社会形象和企业的规范管理。

“收费易报装管理系统”对用户报装的全过程，从申请，查勘、审批、设计、预算、施工、验收等环节的管理实行计算机流程管理。有效地完善了各环节间衔接，规范了整个报装的流程。丰富的图形、报表使管理者能实时透明的掌控全部项目的所有进程。用户角色与权限配置、流程设计变更能适应用户管理流程再造。

“收费易报装管理系统”作为客户服务的一环节，和其他相关系统留有数据接口。如：营业收费系统接口，当用户报装完成以后，其数据自动地转入营业收费系统生成抄表开帐信息；服务热线系统接口，为用户查询报装进度提供方便。

报装业务流程

系统特点

按需定义报装流程

报装流程由插件组合而成，系统可以跟据客户不同报装业务的需求进行自定义报装的审批流程。

操作更人性化

系统提供围绕事找人的工作方式，让用户能够更快捷的找到自己处理的事务，操作员登录后，可以快速获取属于自己的工作，不会遗漏。系统以工程流程为导向组织数据展示，操作员可以在一个界面全面了解一个工程的各项步骤的完成情况，系统还提供流程图，更直观的展示工程状态。

审批流程更灵活

满足单户报装、小区报装、工程报装等各环节。审核人员根据《工程材料清单》及《施工设计图》《预算书》和合同进行审批。支持指定一人或多人审批，支持单个或批量审批。有效控制从报装到装表通气的时间。

直观的流程进度图

图形化展示各个环节完成概况，当前流程高度显示。

与营业收费无缝连接

报装工程完成后，新用户要导入到营收系统中，我们提供灵活的导出接口，与营业收费系统无缝连接，也全面兼容其他厂商的营业收费系统。

系统功能简述

报装申请                                                                       

报装申请（单户、小区）、报装登记、工程勘测、报装办理、部门审批、公司审批、预缴费用、工程安装、费用结算、竣工验收、用户结算、自动归档等；  

费用收取

用于初装费用的收取、材料费的收取等。

统计报表                                                                        

收费明细、安装情况、费用结算、竣工验收、用户归档等；                                                                    

报表汇总、申请户、竣工户、其他业务费等；

基础数据                                                                       

费用单价、气表铭牌、用气性质、基础数据、安装方式、报装方式、申请类别、用户性质、收费项目等；

三、微信催缴管理系统

通知消息：为了进一步与用户进行沟通和交流，提高办事效率，发通知提醒。

费用通知（系统录入气量，气量自动发一条信息给用户水最，气费等信息给客户。）

欠费通知（天然气公司司在不固定的时间给欠费用户发一条欠费信息）。

停气、维修等其他通知（自来水选择相应的分公司、分区、小区发通知）

气费预存扣费信息。

自助服务

气费缴纳，当用户抄表以后，系统会通过微信通知用户，用户就可以自动的气费缴费。

气费预存，用户自助气费预存。 

缴费记录查询

客户留言。

四、燃气用户入户安检系统

系统特点：

支持普查安检和零散安检科学的、规范的安检模板定义使用智能手机实现安检项目检查及安检项目照片上传 闭环的问题工单处理针对安检工作、问题处理、安检绩效的统计分析

系统功能：

1、 计划的制定与下载、

2、 入户项目安检（项目包括：灶具、胶管、热水器、报警器、管道、天然气表等）。

3、 数据上传、隐患上报（包括文字、图片）

4、 统计报表、统计分析等功能