浅谈供水企业营业收费管理信息化建设
城市公用事业（特指水、电、气、热）的对外窗口服务是每个城市基本和必需的服务，服务质量的高低，可以直接影响到城市的形象甚至社会经济活力。城市公用事业的对外窗口服务是面对城市千家万户，具有广泛性、多样性、连续性、公开性、准确性、及时性和方便性等重要特性。要使服务能够优质、经济、高效地提供给市民，开发和应用营业厅综合MIS系统，实现无论何时、何地都能够为市民提供咨询、投诉、报修甚至缴费等立体服务，已成为城市公用事业对外窗口服务的必然趋势。
目前我国沿海较发达地区城市公用事业已建立起营业收费MIS系统，一般是以计费系统为核心，实现营业厅柜台收费和查询服务，也有提供触摸屏让用户自由查阅个人的用量及缴费情况等手段。这种MIS系统在一定程度上方便了用户和营业厅柜台工作人员，但作用是有限的。主要体现在以下几方面：
由于城区不断扩大，用户缴费不便，不得不增加营业点，加重了企业的负担；
由于营业点分散，在没有广域网的情况下，各营业点数据无法共享，用户需到指定的营业点缴费，增加了用户交通往返的时间，
其实也就是增大了社会的公共成本支出，造成资源的浪费。
由于缴费及查询受时间和地点的限制，造成企业回收资金滞后，影响了企业的经营运作。
解决上述问题的好方式就是建立以计费系统为核心，以24小时电脑语音值班热线、Call Center客服系统、web查询、触摸屏等
系统为手段，结合银行代扣代收公用事业费业务、移动电话的短信服务、声讯台查询服务等于一体的营业厅综合MIS系统。
上一篇：关于手持式抄表机在抄表管理中的应用2019-07-25
下一篇：浅谈自来水收费系统的建设2019-07-25
最近浏览：
相关产品
相关新闻
- 对“智慧水务”行业的认识及其发展 2023-01-17
- 智慧水务建设需求与发展历程 2023-04-10
- 了解供水企业营业收费管理信息化建设 2022-12-23
- 为什么智慧水务是水处理行业的发展趋势？ 2023-03-09
- 浅谈手持抄表机在抄表管理中的应用 2022-11-17
- 为什么自来水收费系统从CS软件变成BS软件再变成SAAS平台软件？ 2022-12-17
- “应收管理”供热收费应注意的七个问题 2022-12-10
- 谈衡量电采暖系统优劣的四个角度 2022-11-23
- 关于供热收费软件产品应用的思考 2022-10-27
- 供热收费费心费力？收费系统省心省力！ 2022-11-12
