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  • 浅谈供暖管理软件BS架构和CS架构的优劣

    抽时间写这篇文章,完全是由于业务经理总是碰到一些竞争对手在描黑BS架构的供暖管理软件,而不知所措。我想有必要给我们的业务人员做一下扫盲,同时也可以帮助更多供暖企...
    发布时间:2019-07-25

  • 用信息化来提升供暖客服管理水平

    我们都知道,从事多年供暖客服管理工作的客服主管,平时绝大部分精力都是在应付那些投诉上访的用热户,实在没有多少精力去了解信息化,或通过信息化、自动化来提高客服管理...
    发布时间:2019-07-25

  • 如何做好供暖客服管理的一些细节

    管理,远不止于建立一些规章制度让人执行这么简单,更重要的是不断地梳理、优化流程,并把好的工作模式形成可操作、可落地的执行方案。在采用信息化管理之前,很多工作都是...
    发布时间:2019-07-25

  • 如何做好供暖客服管理的一些细节

    管理,远不止于建立一些规章制度让人执行这么简单,更重要的是不断地梳理、优化流程,并把好的工作模式形成可操作、可落地的执行方案。在采用信息化管理之前,很多工作都是...
    发布时间:2019-07-25

  • 供暖维修管理采用什么样的流程合适

    暖费是供暖行业的主要收入来源,但由于资源配置不足和供暖行业的忙闲季的巨大差异,导致供暖行业为用热户配置的座席和维修等服务人员明显不足,因此在供暖初期的忙季很难提...
    发布时间:2019-07-25

  • 用“互联网+ ”改造供暖服务流程

    “互联网+”的飞速发展,使供暖这一传统行业有了与互联网技术相结合、加速行业发展的契机,还为企业管理模式的优化、人力资源的有效利用创造了条件。互联互通传统供暖企业...
    发布时间:2019-07-25

  • “互联网+ ”大背景下的供暖客服工作

    传统的客服管理模式,在供暖企业实施基础的呼叫中心和供暖客服管理软件之后,基本实现了电话统一接入,报修问题集中记录,信息共享共通。但相比于“互联网+”概念下的各方...
    发布时间:2019-07-25

  • 从物业代收到一管到户

    由于历史的原因,在山东、山西、陕西等不少省市,供暖实行的是分段管理的体制,集中供暖单位管理热源、一次管网,而小区换热站、二次网、楼内公共管网由产权单位或物业公司...
    发布时间:2019-07-25

  • 选择软件好比伯乐识别千里马

    每到供暖季就会有成千上万的数据侵袭供暖企业,而传统运营类的供暖企业竟无计可施,总会困顿在繁杂的数据中不能自拔。不论是企业领导对供暖数据,供暖报停面积,收欠费金额...
    发布时间:2019-07-25

  • 一个研发人员的供暖信息化实践过程中感悟

    走在沸沸扬扬的街道,四处洋溢着新年气氛,2018年的脚步在不经意间来到我们的身边。又到了一年一度年终总结的阶段,回顾2017年让我感到我们一直在奔跑,从来都没有...
    发布时间:2019-07-25

  • 供暖企业的信息化建设指南

    1. 网络环境规划供暖企业中的信息化平台,几乎百分之百都需要通过网络来发挥作用,网络就像高速公路,连接着不同的设备和终端,让数据能实时完成传输和分享。但另一方面...
    发布时间:2019-07-25

  • 供暖收费业务现场调研的方法总结

    近期自己有一些机会能与客户进行面对面的现场沟通,对于经常不出差的自己来说还是既紧张又兴奋的。与客户的交流总是能让我扩展思路,了解到不同地域的差异,通过对需求较为...
    发布时间:2019-07-25

  • 收费产品经理在与供暖企业交流中得到的启发

    在平时的工作中自己有幸能与一些供暖企业的客户们交流一些产品系统上的内容或是学习一些管理上方法思路。我们的收费系统经历了几年的沉淀与积累,每年度一次大版本的迭代过...
    发布时间:2019-07-25

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