http://www.jw-tech.com/data/images/slide/20200318160728_169.jpg

产品分类

联系我们

手机号码:18696582906

座机号码:023-67086860

邮箱地址:34757647@qq.com

公司网址:www.jw-tech.com

公司地址:重庆市高新区火炬大道5号U创智能互联网产业园22楼5号


APP掌上营业厅

您当前的位置 : 首 页 > 帮助中心 > APP掌上营业厅

Q:绑定后的燃气表是否可以删除?

A:可以,步骤:首页->账户绑定->左右滑动选择您要删除的燃气表->点击右下角悬浮按钮,会出来2个子按钮->选择第二个按钮删除。

Q:绑定的燃气表的数量是否有限制?

A:有限制,可以先删除燃气表之后,再绑定其他的燃气表

Q:我的订单是否可以删除?

A:部分可以,目前只有已退款,交易完成,待付款的订单可以删除,其他的订单都不能通过app删除

Q:订单有哪些状态?

A:1)待付款 2) 付款中3) 待写卡 4) 退款中 5) 已退款 6) 交易完成

Q:IC购气时,读卡一直报“读卡异常”,该如何处理?

A:如果出现购气下单时,一直报读卡异常,请您按照以下方法排查问题:1.首先检查您的手机蓝牙是否打开,如果没有打开,请先打开手机蓝牙。2.请检查您的充值宝是否正常开启,一般如果电池电量比较低时,也会出现这种情况,建议您及时更换电池或者通过usb数据线供电。3.请检查充值宝上的电源指示灯是否亮起,如果没有亮起,可以根据方法检查,如果亮起了,检查读卡过程中指示灯的颜色,如果颜色一直是红色,说明手机没有连接上充值宝 4.如果方法1,2,3检查都没有问题,请'我的'页面进入到'关于我们'页面中拨打我们的客服热线,将您的问题反馈给我们

Q:购气下单时,读卡一直报卡上有余量,怎么办?

A:请检查您上一次购气成功后,是否将IC卡上的表气量上到表上

Q:订单列表中的待写卡订单,如果一直写卡失败,该如何处理?

A:A目前待写卡的订单,如果当天不去写卡或者写卡失败时,会根据两种情况,分别做不同的处理:1.如果写卡的时候已经成功,只是系统同步状态失败时,系统会自动在当天结算日会把订单的状态同步成交易成功。2.如果写卡的时候一直失败,系统会自动第二天会把该订单处理成退款中,并且会有我们的客服人员跟您这边确认一下问题的原因,确认后会给您退款处理。

Q:支付宝收费还要清算么,刚才我买10方气,业务系统里显示待清算状态

A:待清算才能写卡,写卡成功后变成已收费

Q:ic卡购气的时候提示卡类型错误

A:卡号跟实际插的卡不一致导致

Q:缴费历史没有数据同步,看不到缴费记录?

A:缴费历史现在对应的用户号之前没缴费记录,所以没显示之前的缴费记录


联系方式         网站地图         在线留言


联系电话:  186-9658-2906    服务热线:023-6708 6860  

         企业邮箱:  34757647@qq.com

公司地址:重庆市江北区建新北路38号世纪英皇南塔18

渝公网安备 50010802002394号


                 燃气收费系统

                     扫码咨询

服  ·   务  ·  热  ·  线

023-6708 6860



Copyright © 重庆杰为科技有限公司 All rights reserved 备案号:渝ICP备13006859号-1 专业从事于燃气收费系统软件,自来水收费软件,供暖收费系统软件开发公司, 欢迎来电咨询! 技术支持:祥云平台 服务支持:重庆卓光科技

声明:本站部分内容图片来源于互联网,如有侵权第 一时间联系管理员删除,谢谢!