云自助，帮助企业通过微信、支付宝、WEB网厅、自助服务终端连接客户，把客户拉到线上，提供全业务自助服务，从而降低企业客服成本、提高客户满意度。

主要功能

缴费、充值：普表缴费；物联表充值； IC卡表充值；代码表充值；查询；自报表读数。

服务申报：报修、报装、投诉。

用能分析：用量查询、图示对比。

人工服务：微坐席、智能机器人。

信息展现与推送：公司介绍、服务网点、安全用气/用水、停气/停水通知。

优势与价值

企业业务自助，降低人力成本；

客户自助，无需等待，提高客户服务受理效率与满意度；

客户参与任务过程，通过自助反馈和满意度评价，让客户监督整个服务执行过程。